At EventFrameNous nous engageons à assurer votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat, nous serons ravis de vous aider pour les retours, les échanges ou les annulations, sous réserve du respect de nos conditions générales. Veuillez prendre un moment pour consulter la procédure ci-dessous.

Demande de retour :

• Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison pour initier une procédure de retour.
• Veuillez nous renvoyer les articles dans les 21 jours suivant la livraison.

Annulation:

• Les demandes d'annulation doivent être effectuées dans les 3 heures suivant l'achat.

Biens endommagés:

• Si votre article arrive endommagé, vous avez droit à un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.
• Une preuve photographique des dommages (à la réception) doit être fournie afin de permettre une évaluation équitable de la question de savoir si les dommages sont survenus avant ou après la livraison.

Processus de retour :

• Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter et nous indiquer le motif. Après examen de votre demande, nous vous confirmerons l'expédition du retour.

Articles non retournables/non échangeables :
En raison de la nature de ces produits, nous n'acceptons pas les retours pour les commandes personnalisées, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Responsabilité du client :

• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Pour être éligibles à un retour ou un échange, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Si un article est retourné endommagé ou modifié, le client pourra être tenu responsable de toute dépréciation.