Délai de traitement de la commande

Notre priorité absolue est d'expédier toutes les commandes dans les plus brefs délais.

Veuillez noter que nos produits sont fabriqués sur commande. Veuillez prévoir un délai de livraison. 3-5 jours ouvrables (Du lundi au vendredi) à compter du moment où vous effectuez votre achat, nos produits doivent être prêts avant l'expédition.

Annulations

Les annulations sont acceptées à condition d'être effectuées dans les délais impartis. 3 heures  d'achat.

Taxes et douanes

Nous proposons la livraison internationale. Tous nos produits sont expédiés depuis l'Union européenne. 

• Commandes au sein de l'UEAucuns frais de douane ni taxes d'importation supplémentaires ne s'appliquent aux livraisons au sein de l'UE. Le prix affiché lors du paiement est le prix final.
• Commandes au sein du États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, SuissePour les commandes hors UE, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. En tant qu'importateur, vous êtes tenu de respecter la législation et la réglementation du pays de destination ; par conséquent, tous les droits et taxes supplémentaires sont à la charge du client. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.
• Commandes en provenance d'autres destinations internationales : Droits de douane et TVA à l'importation peuvent s'appliquer à la réception des marchandises.

Options de livraison

Nos produits sont expédiés par des transporteurs de confiance : UPS, FedEx, DHL et La Poste. Nous avons choisi ces partenaires pour la fiabilité et la couverture mondiale de leurs services. 

Nous proposons la livraison standard et la livraison express. Tous les frais sont calculés et appliqués lors du paiement. La livraison standard est gratuite au sein de l'UE et aux États-Unis.

Estimation des délais de livraison

Expédition standard:

Canada : 2 à 4 semaines

Allemagne : 1 à 2 semaines

Royaume-Uni : 4 à 10 jours ouvrables

États-Unis : 2 à 4 semaines

Europe : 1 à 2 semaines

Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 2 à 4 semaines

Envois Express

Europe: jours ouvrables 1-2

Canada: 2-3 jours ouvrables

États-Unis : 2 à 3 jours ouvrables

Reste du monde : jusqu'à une semaine

Commandes retardées

Veuillez noter que, bien que nous garantissions généralement une livraison dans les délais, une fois vos colis remis au transporteur, le transport et la livraison ne dépendent plus de nous. Si vous souhaitez recevoir votre commande à une heure précise, veuillez prendre vos dispositions en conséquence. 

Dans certains cas, des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que les jours fériés nationaux, des conditions météorologiques imprévisibles ou les formalités douanières. 

EventFrame Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux formalités douanières. En cas de retard de notre part, nous vous en informerons immédiatement.

Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client. Veuillez vous assurer que toutes les informations que vous fournissez sont correctes et à jour. 

Pour une livraison sans encombre, nous vous recommandons de fournir votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, que le coursier pourra utiliser à des fins de livraison.

Articles endommagés

Veuillez noter que vous devez toujours accepter les colis en parfait état à la livraison. Si une commande arrive endommagée, ne l'ouvrez pas. Signalez-le au service de livraison et envoyez-nous un message avec des photos à l'adresse suivante : info@eventframeshop.com Nous vous indiquerons les prochaines étapes. 

Tous nos produits sont emballés avec soin à l'aide de matériaux de protection et de polystyrène afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Nous veillons à ce que tous les colis soient correctement scellés.

Tous nos produits sont soigneusement inspectés avant leur expédition. Si toutefois une erreur s'est produite de notre part, veuillez nous en informer. 

Commandes en gros

Nous acceptons les commandes en gros. Si vous souhaitez acheter en grande quantité, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : info@eventframeshop.com Pour discuter des modalités d'expédition, des prix, des exigences relatives à votre commande et de tout autre détail pertinent, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de répondre à vos besoins !

Veuillez noter que notre politique d'expédition est susceptible d'être modifiée. Nous nous réservons le droit de la mettre à jour ou de la modifier à tout moment, et toute modification sera affichée sur cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.